聚亨网校 聚亨网校(原聚亨云课堂)
常见问题
COMMON PROBLEMS
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为什么我的订单总是无法提交成功?
没有点击取消订单,订单为何取消了?
订单取消后还能恢复吗?
银行卡注销了,款项如何退回?

可能存在以下几种情况:

1、订单信息填写不完整;

2、订单商品库存不足或者库存无货;

3、订单商品不能配送到您所填写的收货地址;

4、网络延时;

以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

在线支付的订单,如果在72小时内您没有操作付款,订单会被系统自动取消;(特殊时期以页面提示信息为准)
您好,订单一旦取消,将无法恢复,请您慎重操作。

您好,根据支付方式的不同,款项退回的方式有一定差异,具体请参照如下说明:

(1)余额支付:银行卡注销,优先退账户余额。

(2)支付宝支付:银行卡注销,支付宝优先退支付宝余额,如支付宝账户也注销,则款项退回账户余额。

(3)微信支付:银行卡注销,微信优先退微信零钱,如微信账户也注销,则款项退回账户余额。

(4)银联支付:款项将退回至银联或 发卡行,请您联系银联或发行卡提供新卡处理。

(5)POS机刷卡支付:款项将退回至银联或发卡行,请您联系银联或发卡行提供新卡处理。

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